• パスワードを忘れてログインができません。

  パスワードをお忘れの際は、パスワード再発行手続きページからお手続きください。

• チュチュアンナ公式オンラインストアのID・パスワードでログインできますか？

  恐れ入りますが、「チュチュアンナ定期便」と「公式オンラインストア」、それぞれにご登録が必要です。

• お店や公式オンラインストアのポイントは使えますか？

  恐れ入りますが、ポイントのおまとめや相互利用はできかねます。
  「チュチュアンナ定期便」でお貯めいただいたポイントのみご利用いただけます。

• チュチュアンナ公式オンラインストアのクーポンが使えません。

  恐れ入りますが、「チュチュアンナ定期便」と「公式オンラインストア」は別のサイトとなり、クーポンの相互利用はできかねます。

• 定期便でチュチュアンナの他の商品も一緒に届けてもらえますか？

  恐れ入りますが、「チュチュアンナ定期便」と「公式オンラインストア」の商品をまとめてお届けすることはできません。

• お届けサイクルを変更できますか？

  ご変更が可能です。マイページの定期購入情報一覧から「定期購入ID」をクリックし、「定期購入設定」の「パターン変更」をクリックし、お手続きください。

• 次回のお届けに貯めたポイントを利用できますか？

  お届けの7日前までなら、利用可能です。マイページの定期購入情報一覧から「定期購入ID」をクリックし、「定期購入設定」の「利用ポイント変更」をクリックし、お手続きください。

• 次回のお届けにクーポンを利用できますか？

  お届けの7日前までなら、利用可能です。マイページの定期購入情報一覧から「定期購入ID」をクリックし、「利用クーポン変更」をクリックし、お手続きください。

• 今すぐもう一度注文したいのですが、どうすればよいですか？

  マイページの定期購入情報一覧から「定期購入ID」をクリックし、「今すぐ注文」をクリックし、お手続きください。

• お届けのスキップはできますか？

  お届けのスキップが可能です。マイページの定期購入情報一覧から「定期購入ID」をクリックし、「定期購入スキップ」ボタンをクリックし、お手続きください。

• 解約はできますか？

  お好きな時にいつでも解約できます。マイページの定期購入情報一覧から「定期購入ID」をクリックし、「定期購入解約」ボタンをクリックし、お手続きください。

• 海外へのお届けはできますか？

  恐れ入りますが、日本国内のみのお届けとなります。

• クレジットカードの他にお支払い方法はありますか？

  恐れ入りますが、クレジットカードのみのお支払いとなります。

• ポイントについて教えてください。

  「チュチュアンナ定期便」のご利用時に、ご購入金額の1％分のポイントを付与します。
  ポイントは、次回以降のお届けにご利用いただくことが可能です。
  「公式オンラインストア」や店舗との相互利用はできかねます。

• バストクリームは返品できますか？

  原則、返品・交換は承っておりません。
  万が一、私どもの不手際にて不良品等をお届けしてしまった際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

• 領収書の発行は可能ですか？

  ご希望の「宛名」と「但し書き」を添えてお問い合わせフォームよりお申し付けくださいませ。
  ※領収書はPDFデータで発行いたします。ご注文発送後に、弊社よりメールで連絡いたします。 お荷物と同梱または郵送は承っておりません。